Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
1. Éditeur du site
Le site Felora est édité par SHOOBY LLC, société à responsabilité limitée de droit du Wyoming (États-Unis).
Siège : 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis.
Numéro d'enregistrement : [à compléter]
Directeur de la publication : le gérant de SHOOBY LLC.
Contact : contact@felorapets.com
2. Hébergement
Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa (Ontario) K2P 2L8, Canada.
3. Propriété intellectuelle
La marque Felora, les textes, visuels, logos et le contenu de ce site sont la propriété de SHOOBY LLC. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
4. Conditions générales de vente
4.1 Produits
Les produits Felora sont des aliments complémentaires pour chats. Ils ne remplacent pas une alimentation équilibrée ni un avis vétérinaire et ne sont pas des médicaments. En cas de plaie, d'infection ou de symptômes persistants, consultez votre vétérinaire.
4.2 Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Felora peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4.3 Commande et paiement
La commande est ferme après la validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
4.4 Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les pays proposés au moment du paiement. Les délais et tarifs sont ceux affichés lors de la commande. Un e-mail contenant le lien de suivi est envoyé à l'expédition. En cas de retard ou de colis endommagé, contactez-nous à contact@felorapets.com.
4.5 Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à contact@felorapets.com. Les produits doivent être retournés non ouverts dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais de retour sont à votre charge. Pour des raisons d'hygiène, les pots ouverts ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, mais restent couverts par la garantie « 90 jours efficacité ou remboursé » ci-dessous. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé.
4.6 Garantie « 90 jours efficacité ou remboursé »
Si, après avoir donné les bouchées Felora à votre chat régulièrement selon le dosage indiqué, vous ne constatez pas d'amélioration, nous remboursons le prix des produits achetés. Conditions :
- la demande est envoyée à contact@felorapets.com avec votre numéro de commande, dans les 90 jours suivant la réception de la première commande ;
- la garantie s'applique une fois par client et par foyer ;
- le remboursement porte sur le prix des produits, hors frais de livraison ; le retour des pots n'est pas exigé.
4.7 Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
4.8 Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à contact@felorapets.com. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].
4.9 Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France, sans préjudice des dispositions protectrices de leur pays de résidence.
5. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment à contact@felorapets.com.